ruilen en retour

  1. Voorwaarden voor retourneren
  2. Hoe werkt retourneren?

  3. Kosten

  4. Terugbetaling

  5. Verkeerde of beschadigde levering

  6. UitzonderingenVoorwaarden voor retourneren

Binnen 14 dagen na ontvangst van een product kun je het zonder opgave van redenen retour sturen. Het product moet dan wel:

  • nog verkoopbaar zijn, dus onbeschadigd en zonder gebruikssporen;

  • compleet zijn;

  • in de originele en onbeschadigde verpakking zitten.

Als een artikel niet meer als nieuw verkoopbaar is, bijvoorbeeld door gebruikssporen of een beschadigde verpakking, brengen we een percentage van het aankoopbedrag in mindering. Via e-mail ontvang je hierover dan bericht, inclusief foto’s van de staat van het artikel.

Hoe werkt retourneren?

Vul in het bovenstaande formulier uw gegevens en welke producten u retour wilt sturen. Wij zullen dan contact met u opnemen.

Uiteraard is Retour geven van artikelen in onze winkel in Oosterhout geen enkel probleem

Kosten

Het retour sturen van een product is voor eigen rekening.

 Het artikel terugbrengen in onze winkel is uiteraard kosteloos.

De kosten voor het retourneren van een verkeerd geleverd, of een tijdens de verzending beschadigd product, nemen wij voor onze rekening.

Terugbetaling

We betalen je uiterlijk binnen 4 werkdagen terug, geteld vanaf vanaf ontvangst van het geretourneerde artikel. Hoe je wordt terugbetaald, verschilt per betaalmiddel:

  • iDEAL - Het bedrag wordt op je bankrekening teruggestort.

  • PayPal - Het bedrag storten we terug op jouw eigen bankrekening. Vermeld deze bij een PayPal-bestelling daarom altijd op het retourformulier.

  • Achteraf betalen - De transactie wordt zo mogelijk vooraf gestopt. Als de betaling al is gevorderd, wordt het bedrag op je bankrekening teruggestort.

Verkeerd of beschadigd product ontvangen

Wanneer je een verkeerd of beschadigd product hebt ontvangen, stuur dan een foto van de beschadigde verpakking én het artikel naar naar info@aquariumgekwebshop.nl Wij kijken dan of het nog de moeite waard is het artikel te retourneren, of dat het te veel beschadigd is en weggegooid moet worden.

 

Uitzonderingen

Bepaalde producten kunnen niet retour gestuurd worden:

  • Speciaal voor jou gemaakte producten, zoals aquaria, penningen en terraria.

  • Speciaal voor jou bestelde producten, die niet standaard in ons assortiment zitten.

Heb je nog vragen?

U kunt ons bereiken op 06-29131395 info@aquariumgekwebshop.nl

Adresgegevens:

Aquariumgek
Leijsenhoek 51
4901ER Oosterhout